Ayuda
Preguntas frecuentes
Respuestas claras sobre cobranza, tasa BCV, implementación, seguridad y planes.
Cobranza
¿Cómo maneja OrdoZenit la tasa del BCV?
El sistema toma la tasa oficial del BCV del día y la congela en cada recibo al momento de emitirlo. Así el propietario ve el monto en dólares y su equivalente en bolívares, y el documento no cambia después.
¿Qué métodos de pago pueden usar los propietarios?
Pago Móvil, transferencia bancaria, Zelle, USDT, PayPal y efectivo registrado por la administración. El propietario reporta el pago con su comprobante y la administradora lo concilia.
¿Se puede editar el saldo de un propietario a mano?
No. El saldo nace únicamente de los recibos emitidos y de los pagos conciliados. Las correcciones se hacen con notas de ajuste, lo que deja todo auditable.
Comunicación
¿Por qué canales llegan los avisos de cobro?
Por WhatsApp, correo electrónico y SMS en un solo envío. Cada envío queda registrado para saber a quién le llegó.
Implementación
¿Puedo migrar mis condominios desde Excel?
Sí. El importador carga inmuebles, propietarios, alícuotas y deuda histórica desde una plantilla, con vista previa de errores antes de guardar.
¿Hay periodo de prueba?
Sí, 14 días de prueba para que su administradora configure un condominio real y evalúe el sistema.
Perfiles
¿Qué puede ver la junta de condominio?
La junta ve el panel, las cuentas, la facturación, las compras, los residentes, las reservas, las incidencias y los comunicados de su edificio. No puede cambiar la configuración: eso queda en manos de la administradora.
¿Un propietario puede ver la deuda de sus vecinos?
No. Cada propietario solo ve sus propios inmuebles, recibos y pagos, además de los comunicados del edificio.
Seguridad
¿Mis datos están seguros?
Los datos de cada cliente están aislados, las contraseñas se protegen con Argon2id, las cuentas administrativas usan verificación en dos pasos y cada acción queda auditada. Además hay respaldos automáticos.
Planes
¿Puedo pagar la suscripción en bolívares?
Sí. Los planes están en dólares y se pueden pagar en bolívares a la tasa oficial del BCV del día, o por Zelle, USDT, Zinli y PayPal.
Lleve su condominio al cenit
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